Одной из главных закономерностей развития экономики в настоящее время является стремительный рост сферы услуг, которая охватывает широкий круг видов деятельности, направленных на удовлетворение личных потребностей людей, нужд производства и потребностей общества в целом.
В последнее время возник и стремительно утверждается на рынке целый комплекс новых услуг, обновляются их традиционные виды. Все большую популярность приобретают услуги в сфере самосовершенствования - тренинговые услуги...
С каждым годом тренинги становятся все более популярны, что обуславливается возрастающей потребностью людей в самопознании, самосовершенствовании, повышении личной эффективности и т.п. Учитывая многочисленные социальные и экономические преобразования в нашей стране, людям не хватает того среднего, специального и высшего образования, которое пусть и закладывает основы, но не всегда способно развить в человеке какой-либо навык или умение. И здесь на помощь приходят тренинги. По разным оценкам, «рост отечественного рынка краткосрочного образования составляет от 15% до 55% в год»1, что свидетельствует не только о неугасающем интересе людей к новому виду образовательной деятельности, но и его ошеломительном росте. Ежегодно число посетителей различных тренингов увеличивается на 40%, отмечают аналитики портала "Семинар". Руководители и сотрудники крупных корпораций активно учатся продавать и работать с клиентами на "бизнес-тренингах". Для многих активных людей тренинги становятся своеобразной разгрузкой выходного дня после активных трудовых будней. В процессе тренинга люди могут не только получать предусмотренные программой навыки и умения, но и налаживать контакты, находить новых интересных и нужных знакомых.
Большим ажиотажем пользуются, так называемые, тренинги личностного роста и коммуникативные тренинги. Предполагается, что умения и навыки, сформированные на такого рода тренингах помогут человеку осознать и преодолеть свои комплексы, наладить отношения с окружающими, пережить или перешагнуть через трудности в реальной жизни.
Потребности в бесконечном самосовершенствовании общества стремятся удовлетворить тренинговые организации и независимые тренеры, численность которых с каждым годом растем в геометрической прогрессии. За пятнадцать лет в российской тренинговой сфере появились свои признанные корифеи и даже школы тренингового мастерства, во многих тренинговых центрах идут программы “Тренинг для тренеров”.
В настоящее время рынок тренинговых услуг весьма разнообразен. Многочисленные компании, отвечая на запросы общества, не прекращают создавать новые программы по коммуникациям, личностному росту и бизнес-образованию. С каждым днем тренинговых компаний и независимых тренеров становится все больше и больше. Но, к сожалению, с ростом участников рынка тренинговых услуг падает качество предлагаемых ими продуктов. Простому неискушенному потребителю становится все сложнее выбрать тренинг, которые не только удовлетворит его запросам в отношении приобретения новых навыков, но и не искалечит его психику. Организаторы тренингов обещают дать ключ к успеху, обеспечить головокружительную карьеру и сделать любого уверенным в себе, но чаще – все заканчивается плачевно – в лучшем случае депрессией.
Психологи отмечают, что к ним все чаще обращаются люди, пострадавшие от различного рода психологических тренингов. Вместо "личностного роста" одни получают депрессию, другие зависимость от тренера. Иной раз под видом тренинга можно обнаружить обыкновенную секту. Только вот доказать вину шарлатанов почти невозможно.
В законе отсутствует само понятие “тренинг”, это по сути просто вид услуги, который ни каким образом не регулируется со стороны государства. На практике на тренингах учат многому, на сколько это соотносится с потребительским спросом. Очень часто такие “знания” могут лишь носить характер очередного средства обогащения и не согласовываться с общепринятыми нормами морали, нравственности и культуры.
Так, предвосхищая такую ситуацию, Библия гласит: “Ибо будет время, когда здравого учения принимать не будут, но по своим прихотям будут избирать себе учителей, которые льстили бы слуху; и от истины отвратят слух и обратятся к басням.»
В соответствии с Федеральным законом от 8 августа 2008 г. № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» деятельность тренинговых центров не подлежит лицензированию. Так же законодатель не требует особой аттестации или сертификации тренера. В настоящее время тренинги могут проводить абсолютно любые люди и организации, так как никаких запретов и ограничений на данный вид деятельности не наложено.
Так же отсутствует специальный управомоченный и монопольный орган, который в рамках своей деятельности был бы волен разрешать, контролировать и запрещать ведение тренинговой деятельности, в случае обнаружения нарушений законодательства при ее осуществлении.
Как уже было замечено, законодатель не дает легально определения понятия «тренинг», вместе с тем в законе отсутствует понятие «тренинговая деятельность», как таковое, не закреплены критерии, которым услуга по проведению тренинга должна соответствовать. В настоящее время так же не выработаны общие правила и стандарты тренинговой деятельности, которые по своему характеру могли бы помочь избежать возникающих на практике негативных ситуаций в связи с содержанием тренинга. Разработка и принятие на государственном уровне правил оказания тренинговых услуг так же способствовала бы повышения их качества. В разработке таких правил в равной степени должны принять участие как правоведы, так и непосредственные участники рынка тренинговых услуг: представители тренинговых компаний и высококвалифицированные тренеры.
В современных правовых условиях, исходя из принципов свободы договора, диспозитивности гражданского права, недостаток нормативного регулирования должен восполняться правотворчеством самих участников отношений путем детального определения различных сторон указанных отношений в договоре возмездного оказания тренинговых услуг.
Но как показывает практика, очень не многие тренинговые организации идут на составление такого письменного документа: лишь одна из десяти. Существующие же договоры довольно-таки малы по объему и не предусматривают важных моментов, которые помогли бы в случае возникновения спорной ситуации решить проблему без обращения в суд. Следует отметить, что судебная практика по тренинговым спорам крайне скудна, но это, к сожалению, не показатель того, что в данной сфере все “чисто” - многие “пострадавшие” просто не доходят до стен суда, не выдвигая тренинговой организации никаких претензий, кроме выражения словесного недовольства, и предпочитают забыть про свой негативный опыт и деньги, которые они за него заплатили.
Если же Вы все-таки хотите посетить тренинг, прежде всего разузнайте все о тех людях, которые его проводят, о их “чистоплотности”, выясните на чем построена программа тренинга. Если вам предлагается подписать договор на тренинг, внимательно ознакомьтесь с его условиями. Если тренинговая организация неохотно идет на “предтренинговый” контакт, не позволяет ознакомиться с условиями договора заранее, не разглашает какие техники будут использоваться в тренинге и на чем он построен - повод задуматься, а стоит ли вообще к ней обращаться...
Семь раз отмерьте, один - отрежте. Старайтесь оградить свой внутренний мир от шарлатанов, желающих нажиться на ваших проблемах.
©